Kundförlust

Kundförlust är en förlust som uppstår när en kundfordran inte blir betald. Termen handlar alltså inte om att tappa kunder, utan om fakturor som företaget inte får betalt för. I redovisningen skiljer man på befarad och konstaterad kundförlust, och skillnaden avgör både hur förlusten bokförs och när momsen får justeras.

Befarad kundförlust

En kundförlust är befarad när det finns skäl att tro att kunden inte kommer att betala, till exempel efter förfallna påminnelser och inkassokrav, men förlusten ännu inte är slutligt bekräftad. Fordran skrivs då ned i bokföringen så att resultat och balansräkning inte visar tillgångar som sannolikt saknar värde. Vid bokslutet ska osäkra kundfordringar bedömas individuellt. En befarad förlust ger däremot ingen momsjustering. Skattemässigt avdrag för nedskrivningen kan medges redan här, men bara om företaget kan göra sannolikt att fordran är osäker, till exempel genom resultatlösa krav — schablonmässiga nedskrivningar godtas som regel inte.

Konstaterad kundförlust

Förlusten blir konstaterad när det står klart att betalning inte kommer, typiskt vid kundens konkurs, vid offentligt ackord eller när utmätningsförsök misslyckats. Även en fordran som trots aktiva indrivningsförsök förblivit obetald under lång tid kan i vissa fall bedömas som konstaterad — kraven på bevisning är dock höga, och det räcker inte att fakturan är förfallen. Vid konstaterad kundförlust får företaget minska sin utgående moms enligt momslagen, och förlusten är då även definitivt avdragsgill skattemässigt. Momsen på den obetalda fakturan behöver alltså inte bäras av säljaren i slutändan. Betalar kunden senare, ska moms och intäkt återföras i motsvarande mån.

Så minskar du risken för kundförluster

Kundförluster förebyggs inte med lojalitetsprogram utan med rutiner kring fordringarna:

• Kreditprövning av nya kunder innan kredit lämnas, och kreditgränser för befintliga.
• Tydliga betalningsvillkor, snabb fakturering och påminnelse direkt vid förfall.
• Konsekvent inkassohantering och dröjsmålsränta enligt räntelagen, det vill säga referensräntan plus 8 procentenheter om inget annat avtalats.
• Löpande bevakning av kundreskontran så att osäkra fordringar fångas tidigt.

Rätt hanterade blir kundförlusterna både färre och mindre kännbara, eftersom moms och skatt justeras korrekt när förlusten väl är ett faktum.

Behöver du hjälp med bedömningen av osäkra kundfordringar inför årsavslutet hjälper vi på BQ Redovisning dig gärna med ditt bokslut.